サポート

購入を復元する

保護者ゾーンは、保護者向けの確認を通ってから開きます。そこにあるサブスクリプションから、購入を復元できます。購入画面からも復元できます。復元するときだけ、インターネットが必要です。

サブスクリプションを変更または解約する

販売と請求は Apple が行います。変更と解約は、端末の「設定」で、Apple アカウントのサブスクリプションから行います。現在の期間が終わる24時間前までに解約しないと、自動的に更新されます。保護者ゾーンの「サブスクリプションを管理」からも開けます。

より良い音声をダウンロードし、言語ごとに声を選ぶ

保護者ゾーンの音声では、お子さまが使う言語ごとに、いまの声が表示されます。この端末に入っている声を選ぶか、自動のままにして、見本を聞けます。選んだ声はこの端末に保存されます。より良い声が入っていないときは、保護者ゾーンが、設定でのダウンロード方法を案内します。声の一覧は、「設定」›「アクセシビリティ」›「読み上げコンテンツ」›「声」にあります。

iPhone で、中国語が選んだ声と違う

iPhone では、広東語を選んでいても北京語で読まれること、またはその逆があります。Bilinga が特定の声を指定していても起きます。iPad では起きません。「設定」›「アクセシビリティ」›「読み上げコンテンツ」›「声」›「中国語」›「読み上げ言語」を開き、デフォルトではなく標準中国語にします。同じ案内は、保護者ゾーンの音声と、そのお子さまの中国語の声の設定にもあります。

読み上げの速さ、中国語の声、読めるかどうか、音節の色

保護者ゾーンを開き、そのお子さまのページを開きます。

• 読み上げの速さ：ゆっくり、ふつう、またははやい。
• 中国語の声：北京語または広東語。そのお子さまの言語に中国語があるときだけ表示されます。
• 読めるかどうか：はい、またはまだ。学ぶ言語についての設定です。オンにすると、「きょうの 5ことば」でも、読むゲームとつづるゲームが使われます。お子さまは、いつでもどのゲームも選べます。
• 音節の色：ほかの読みの補助と一緒にあります。つづりはそのままで、色で音節を示します。

オフライン翻訳の準備

そのお子さまのページで、オフライン翻訳の準備をすると、その言語の組み合わせに必要な言語ファイルを Apple がダウンロードします。表示されるのは Apple のダウンロード画面です。Bilinga が単語を送ることはありません。Apple がその組み合わせに対応していないときは、この項目は出ません。簡体字と繁体字の組み合わせでは出ません。ダウンロードを始められるのは保護者だけで、お子さまからは始められません。

音声検索を再びオンにする

マイクまたは音声認識が許可されていないと、お子さまの画面からボタンが消えます。保護者ゾーンに短い案内が出て、設定を開くボタンがあります。案内には、マイクまたは音声認識が許可されていないため、音声検索がオフだと書かれています。両方を許可すると、案内は消えます。

お子さまを追加する

保護者ゾーンの、お子さまの一覧に、お子さまを追加する項目があります。無料では1人です。2人目には Bilinga Plus が必要です。一度だけの Bilinga Plus Lifetime も含みます。4人までです。言語、設定、学習状況はお子さまごとに分かれます。

学習状況をリセットする

そのお子さまのページで学習状況をリセットすると、そのお子さまの復習の予定、学習のセッション、練習した日だけが消えます。連続した日数は最初からになります。お気に入り、最近調べた単語、ステッカーは残ります。ほかのお子さまのデータは変わりません。

Bilinga のメニューを、iPad とは別の言語にできますか？

できます。メニューは iPad の言語に従います。iPad の言語が Bilinga にないときは、メニューは英語になります。お子さまが学ぶ二つの言語とは別で、そちらは保護者ゾーンで設定します。

1. 「優先する言語」は、iPad に言語が二つ以上あるときだけ表示されます。使いたい言語を「設定」›「一般」›「言語と地域」›「言語を追加」で加え、いまの言語を最優先のままにすれば、ほかの表示は変わりません。
2. 「設定」›「アプリ」› Bilinga ›「優先する言語」を開き、言語を選びます。英語の iPad で、メニューを日本語にすることもできます。

メールに書いてほしいこと

端末の機種、iOS のバージョン、保護者ゾーンに表示されるアプリのバージョンを書いてください。