支援

恢復購買

家長專區要先通過家長驗證才進得去。裡面的訂閱項目有恢復購買，購買畫面也有。恢復的那一刻需要網路。

取消或更改訂閱

訂閱由 Apple 銷售和扣款。更改和取消，在裝置的「設定」裡、Apple 帳號的訂閱項目中進行。若沒有在目前期間結束的至少 24 小時前取消，就會自動續訂。家長專區裡也有「管理訂閱」。

下載更好的語音，並為每種語言選聲音

在家長專區的語音裡，孩子用到的每種語言都會顯示目前的聲音。你可以選這台裝置上已安裝的任何聲音，或維持自動，並聽一段範例。選擇只留在這台裝置上。如果還沒有更好的語音，家長專區會說明怎麼在設定裡下載。語音清單在「設定」›「輔助使用」›「朗讀內容」›「聲音」。

iPhone 把中文念成另一種聲音

在 iPhone 上，就算選了粵語，中文仍可能被念成普通話，反過來也一樣。就算 Bilinga 已經指定了某個聲音，也會這樣。iPad 不會。請打開「設定」›「輔助使用」›「朗讀內容」›「聲音」›「中文」›「朗讀語言」，選國語，不要選預設。家長專區的語音，以及那個孩子的中文語音設定裡，也有同一段說明。

朗讀速度、中文語音、能不能讀，以及音節顏色

打開家長專區，再打開那個孩子的頁面。

• 朗讀速度：較慢、一般，或較快。
• 中文語音：普通話或粵語。只有當中文是這個孩子的語言之一時才會出現。
• 能不能讀正在學的語言：可以，或還不行。打開之後，「今天的5個詞」也會用到認字和拼字的遊戲。孩子仍然可以自己選任何遊戲。
• 音節顏色，和其他閱讀輔助在一起。詞的拼法保持原樣，用顏色標出音節。

準備離線翻譯

在那個孩子的頁面上，準備離線翻譯會請 Apple 下載這個語言組合需要的語言檔。出現的是 Apple 自己的下載畫面。Bilinga 不會把詞送出去。Apple 不支援的組合不會顯示這一項。簡體和繁體中文配在一起時，不會提供。只有家長能開始下載，孩子不能。

重新打開語音搜尋

如果麥克風或語音辨識未被允許，孩子的畫面上就不會出現按鈕。家長專區會顯示一段短說明，表示語音搜尋已關閉，並有一個打開「設定」的按鈕。兩項都允許之後，這段說明就會消失。

新增一個孩子

在家長專區的孩子清單裡，可以新增一個孩子。免費方案有一個孩子。第二個孩子需要 Bilinga Plus，包括一次購買的 Bilinga Plus Lifetime。最多四個。每個人有自己的語言、設定和進度。

重設一個孩子的進度

在那個孩子的頁面上，重設進度只會清掉這個孩子的複習安排、學習紀錄和練習的日子，連續天數會從頭算。收藏、最近查過的詞和貼紙會留下。其他孩子的資料不會變。

Bilinga 的選單可以和 iPad 用不同的語言嗎？

可以。選單跟著 iPad 的語言。如果那個語言是 Bilinga 沒有的，選單會是英文。這和每個孩子在學的兩種語言是分開的，那兩種在家長專區設定。

1. 「偏好的語言」要在 iPad 列出一種以上的語言時才會出現。先到「設定」›「一般」›「語言與地區」›「加入語言」加入想用的語言，並維持目前的語言為主要語言，裝置上的其他地方就不會改。
2. 再開啟「設定」› App › Bilinga ›「偏好的語言」，選好語言。例如，英文的 iPad 也可以把選單改成日文。

來信請寫上這些

請寫上裝置型號、iOS 版本，以及家長專區裡顯示的 App 版本。